事務でもホウレンソウは大事？

報告・連絡・相談の略。

『ホウレンソウ（ほうれんそう）』

という言葉は社会人になれば誰もが知っている言葉。

ですがホウレンソウの本当の意味をご存知ですか？

ホウレンソウ（報・連・相）とは？

ホウレンソウとは、本来強制的にするものでなないのです。

ホウレンソウはコミュニケーションツールの一環。

みんなが働きやすい環境を作る。

暖かい人間関係を築くためのツール。

業務効率化の一環でもあります。

ところが本来は上述したとおりです。

風通しの良い企業、部署を作るためのツール。

みんなで働きやすい環境、職場づくりをするために必要なもの。

裏を返せば、報告・連絡・相談が滞りなくできる会社。

それは良い会社であると言えます。

ホウレンソウを上手に育てる会社は良い会社

野菜のほうれん草。

本来は、風通しの良い会社の必要条件。

ホウレンソウの徹底。

ホウレンソウを上手に育てることができるかが大事。

これが上手に育つ会社は良い会社と言えます。

良い情報も悪い情報も上司の耳に入る。

そしてみんなで解決することができる環境。

というものが望ましいということ。

ところが、そうでない現状の方が多いのが現実。

そういう状態（土壌が悪い状態）。

良いほうれん草が育つことはありません。

都合の悪い情報は部下のところでもみ消される。

都合の良い情報ばかり上司の耳に入る。

ということもあるでしょう。

報告・連絡・相談をしやすい会社作りが大切。

という意味です。

ホウレンソウなんて良い思いはしない？

ホウレンソウは業務効率化の一環として認識。

そして浸透しているため・・・

報告⇒怒られる

連絡⇒怒られる

相談⇒怒られる

という理不尽な思いをすることも。

ホウレンソウが大事って習ったのに・・・

結果、ホウレンソウをしたくなくなる。

コミュニケーションの悪化。

作業も滞ることになってしまいがち。

ホウレンソウがなぜできないんだ!!

と言われることも・・・

本来は『できる環境づくり』が大切なのです。

ところが、そういうこともあります。

もちろん、なんでもかんでも報告・連絡・相談する!!

と良いという訳ではありませんよ。

きちんとマナーは存在します。

事務のホウレンソウもコツを抑えましょう

ホウレンソウは、事務の場合は同僚や他部署、上司。

主に対象となるのはその3つです。

報告⇒業務の進捗状況を上司へ報告すること

連絡⇒業務について知り得た情報を関係者に伝えること

相談⇒こまったときに上司へ相談、アドバイスをもらうこと

他の報告や相談のときはタイミングを見計らいましょう。

本来は仕事の量や気分などで、機嫌の上限がある。

というのは良くないことですが相手も人間。

ところ構わず、ことの大小考えずにホウレンソウをする。

それをしているとイライラされることもあります。

そこは、上司の性格や仕事の量などを見極める!!

コツをつかむ必要があります。

ホウレンソウは結果から

報告、相談をするときには必ず結果から。

自分の意見や考えはあとから。

『○○でした。といいますのも・・・』

『○○したいのです。それは・・・・』etc

相談は、『どうすれば良いでしょうか？』

と丸なげするよりも、

『自分はこの方が良いと思います。どう思われますか？』

と自分の意見を踏まえて言うのがコツ。

YES、NOで意見を求めることができて簡潔。

怒られるということは回避できますよ。

本来のホウレンソウの意味をお伝えしました。

誤解も生まれ浸透しているのが現実、現状です。

企業にもよるでしょうが、そこは社会人。

自分なりのカラーを出しながら、本来の意味も理解。

そして認識しつつ上手に交わしていくことも必要。

ということですね。